FAQ

** À des fins de transport, votre bandeau à boucle arrive dénoué et doit être renoué.

Pourquoi utiliser la fibre de bambou?
Le bambou est une fibre de choix pour des accessoires. En plus d'être écoresponsable, elle a des propriétés respirantes, anti-transpirant et anti-bactériennes.

Quel est le délais de traitement de la commande?

Nos accessoires sont en stock ou produits sur mesure et expédiés en 1 à 3 jours ouvrables.

Quel est le délais de livraison?

En général, nous expédions avec Postes Canada SANS numéro de repérage, de Montebello au Québec.

La livraison express (1 à 2 jours) par Purolator sans signature ou avec signature est disponible moyennant un supplément. 

Les tuques à pompons sont envoyé par Purolator sans signature ou par Postes Canada colis accélérés. 

Veuillez-vous attendre à un délais un peu plus long pour les régions éloignées et durant les périodes achalandées. 

Merci de vous référer à la page Livraisons et Retours pour plus de détails.

Quelles sont les directives d'entretien? 
Le lavage à la main et séchage à plat est recommandé pour tous nos accessoires. Il est important de lire l'étiquette pour les directives de lavage.

Pour la tuque à pompon, enlever le pompon avant de laver la tuque.  


Mes informations personnelles restent-elles privés et sécures? 
Nous voulons vous rassurer que durant votre processus d'achat, vos informations personnelles sont sécures et protégées. La plateforme de paiement en ligne que nous utilisont encode les données de carte bancaire, ainsi que vos informations personnelles, ce qui vous protège contre les fraudes et vols d'identité. 


Quelle est votre politique de retours? 
Nous aimons nos produits et nous voulons que vous les aimez aussi!

Merci de vous référer à la page Livraisons et Retours pour plus de détails.